مدى إمكانية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن كأداة لتقويم أداء شركة توزيع كهرباء محافظات غزة "دراسة ميدانية"
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى إمكانية تطبيق بطاقة قياس الأداء المتوازن كأداة لتقويم أداء شركة توزيع كهرباء محافظات غزة. ولتحقيق أهداف الدراسة صممت استبانة تتناسب مع هذا الغرض، وزعت على موظفي شركة توزيع كهرباء محافظات غزة بجميع فروعها، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي.
وكان من أهم نتائج الدراسة، وجود إمكانية لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها المختلفة بدرجات متفاوتة، ولكن كان بعد التعلم والنمو ذو أثر سلبي، وأن الشركة تطبق مقاييس أداء مالية يتم الاعتماد عليها حيث ترتبط باستراتيجية الشركة، كما تطبق مقاييس غير مالية يمكن أن تبوَّب ضمن أبعاد بطاقة الأداء المتوازن.
وقد خلصت الدراسة إلى بعض التوصيات من أهمها: ضرورة قيام إدارة الشركة بدعم وتبني تطبيق بطاقة الأداء المتوازن لأنها نظام متكامل وشامل للإدارة الاستراتيجية، وضرورة زيادة الاهتمام بالموارد البشرية، وعمل دورات تدريبية تسهم في رفع كفاءة الموظفين.
وكان من أهم نتائج الدراسة، وجود إمكانية لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها المختلفة بدرجات متفاوتة، ولكن كان بعد التعلم والنمو ذو أثر سلبي، وأن الشركة تطبق مقاييس أداء مالية يتم الاعتماد عليها حيث ترتبط باستراتيجية الشركة، كما تطبق مقاييس غير مالية يمكن أن تبوَّب ضمن أبعاد بطاقة الأداء المتوازن.
وقد خلصت الدراسة إلى بعض التوصيات من أهمها: ضرورة قيام إدارة الشركة بدعم وتبني تطبيق بطاقة الأداء المتوازن لأنها نظام متكامل وشامل للإدارة الاستراتيجية، وضرورة زيادة الاهتمام بالموارد البشرية، وعمل دورات تدريبية تسهم في رفع كفاءة الموظفين.
الكلمات المفتاحية
بطاقة الأداء المتوازن، تقويم الأداء، التعلم والنمو، الاستراتيجية.
النص الكامل:
PDF
هذا العمل مرخص حسب Creative Commons Attribution 4.0 International License.