استراتيجية حل المشكلة وصنع القرار لدى مأموري التقدير في دوائر ضريبة الدخل في الضفة الغربية

شاهر محمد عبيد, سائد محمد رباعية

الملخص


الملخص : هدفت الدراسة التعرف إلى درجة توظيف إستراتيجية حل المشكلة وصنع القرار لدى مأموري التقدير في دوائر ضريبة الدخل في الضفة الغربية، ومعرفة فيما إذا تغيرت هذه الدرجة بتغير كل من المؤهل العلمي، والتخصص الدقيق، وسنوات الخبرة، وعدد الدورات التي شارك فيها الموظف. ولتحقيق هدف الدراسة فقد تم تصميم استبانة، وُزِّعت على عينة بلغ حجمها (65) فرداً، أي ما نسبته (57%) من كامل مجتمع الدراسة. وبعد جمع البيانات وتحليلها أظهرت الدراسة أن درجة توظيف إستراتيجية حل المشكلة وصنع القرار لدى مأموري التقدير في الضفة الغربية بشكل عام قد كانت كبيرة، وترتبت محاور حل المشكلة بحسب قدرة مأموري التقدير على توظيفها كالآتي: تعريف المشكلة، فتحديد البدائل، ومن ثم الشعور بالمشكلة، فاتخاذ القرار، وأخيرا التقييم، كما أظهرت النتائج وجود فروق بحسب متغير المؤهل العلمي على الأداة ككل وذلك لصالح مأموري التقدير من حملة درجتي البكالوريوس، والماجستير فأعلى، وبحسب متغير التخصص الدقيق على مستوى مجال تحديد البدائل لصالح مأموري التقدير من حملة تخصص الاقتصاد، وبحسب متغير سنوات الخبرة على مستوى مجال الشعور بالمشكلة، وذلك لصالح مأموري التقدير الذين تزيد سنوات خبرتهم عن عشرة سنوات، وبحسب متغير عدد الدورات التي شارك فيها مأمور التقدير على مستوى مجال الشعور بالمشكلة، وذلك لصالح مأموري التقدير ممن يزيد عدد الدورات التي شاركوا بحضورها عن عشرة دورات.

النص الكامل:

PDF