دور الدعم التنظيمي المدرك كمتغير وسيط في العلاقة بين العدالة التنظيمية وسلوك المواطنة التنظيمية (دراسة تطبيقية على العاملين بوزارة الداخلية – الشق المدني – قطاع غزة)

محمود عبد الرحمن الشنطي

الملخص


الملخص : هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى سلوك المواطنة التنظيمية ، و قياس مستوى العدالة التنظيمية ، وكذلك الكشف عن مدى وجود علاقة بين العدالة التنظيمية وسلوك المواطنة. بالإضافة ، هدفت الدراسة للتحقق من دور الدعم التنظيمي كمتغير وسيط في العلاقة بين العدالة التنظيمية وسلوك المواطنة التنظيمية. ولتحقيق هذه الأهداف ، تم تطوير أداة القياس بالاعتماد على الدراسات السابقة. وتم اختيار عينة قوامها (240) من الموظفين العاملين بوزارة الداخلية الشق المدني بقطاع غزة باستخدام العينة العشوائية البسيطة. وبلغت نسبة الاستبيانات المستلمة (210) بنسبة استجابة (32.8%) من مجتمع الدراسة الكلي. وقد خلُصت الدراسة إلى أن مستوى العدالة التنظيمية كان متوسط، ومستوى سلوكيات المواطنة التنظيمية مُرتفع. وأظهرت النتائج وجود علاقة موجبة ودالة إحصائياً بين العدالة التنظيمية وسلوك المواطنة التنظيمية. كما وكشفت أن الدعم التنظيمي يتوسط جزئياً العلاقة بين (العدالة التوزيعية والعدالة التعاملية) وسلوك المواطنة التنظيمية ، و يتوسط كلياً العلاقة بين العدالة الإجرائية وسلوك المواطنة التنظيمية. وأخيراً ، أوصت الدراسة بالعمل على زيادة إدراك العاملين للعدالة التنظيمية وخاصة عدالة التعاملات وأيضاً إدراج سلوكيات المواطنة التنظيمية ضمن معايير تقييم الأداء. الكلمات الدالة: العدالة التنظيمية، الدعم التنظيمي، سلوك المواطنة التنظيمية.

النص الكامل:

PDF