دور عملية التدريب في ادارة التغيير التنظيمي في شركات الأتصالات الأردنية العاملة في محافظة إربد

رقيا قاسم البدارين, ميساء مصطفى بني سلامه

الملخص


هدفت هذه الدراسة الى التعرف على دور عملية تدريب العاملين في التغيير التنظيمي في شركات الاتصالات الأردنية العاملة في محافظة إربد، ولتحقيق أهداف الدراسة فقد تم تطوير استبانة تم توزيعها على عينة عشوائية بسيطة بلغ حجمها(152) موظفاً، واستردت الباحثتان من الاستبانات التي تم توزيعها (151) استبانة كانت جميعها صالحة للتحليل. ولغايات تحليل البيانات فقد اعتمدت الدراسة على حزمة البرامج الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS).
خلصت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α≤0.05) لعملية تدريب العاملين بأبعادها المتمثلة في:( تحديد الاحتياجات التدريبية، وتصميم البرامج التدريبية، وتنفيذ العملية التدريبية، وتقييم العملية التدريبية) في التغيير التنظيمي في الشركات المبحوثة. وأوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات كان منها: ضرورة اهتمام فروع شركات الاتصالات الأردنية في محافظة إربد بعملية تصميم البرامج التدريبية، وضرورة التزام فروع الشركات المبحوثة بإجراء التغيير التقني، والتغيير في الخدمات، وأن يتم العمل على الاستفادة من تجارب المنافسين في عمليات توليد الأفكار الخاصة بالخدمات الجديدة.

الكلمات المفتاحية


عملية تدريب العاملين، التغيير التنظيمي، شركات الاتصالات الأردنية العاملة في محافظة إربد

النص الكامل:

PDF

المراجع


بروش، زين الدين، وهدار، لحسن، دور الثقافة التنظيمية في إدارة التغيير في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية- دراسة ميدانية بالمؤسسة الوطنية لأجهزة القياس والمراقبةENAMC - بالعلمة. مجلة أبحاث اقتصادية وإدارية، العدد (1)، (2007)، 80-45.

بوديب، دنيا، الثقافة التنظيمية كمدخل لإحداث التغيير التنظيمي: دراسة حالة – شركة بيبسي الجزائر- ، رسالة ماجستير، جامعة الجزائر، الجزائر(2014).

ثابت، وائل محمد، دور الموارد البشرية في نجاح عملية التغيير: دراسة تطبيقية على المنظمات غير الحكومية العاملة في قطاع غزة- فلسطين. مجلة جامعة الأزهر، سلسلة العلوم الإنسانية، 14(2)، (2012)، 180-151.

جودة ، محفوظ، إدارة الموارد البشرية. الطبعة الاولى، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان، الأردن (2010).

حريم، حسين، إدارة الموارد البشرية (إطار متكامل). الطبعة الاولى، دار الحامد للنشر والتوزيع، عمان، الأردن (2013).

حسونه، فيصل، إدارة الموارد البشرية. دار أسامه للنشر والتوزيع، عمان، الأردن (2011).

حسين، عبدالكريم، التغيير التنظيمي العوامل المؤثرة واستجابة الإدارة: دراسة إحصائية تحليلية في المؤسسة العامة للصناعات الغذائية في سورية. مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية والقانونية، 28(1)، 2012، 300-265.

درة، عبد الباري، و الصباغ، زهير، إدارة الموارد البشرية في القرن الحادي والعشرين. الطبعة الثانية، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان، الأردن (2009).

السالم، مؤيد، إدارة الموارد البشرية. أثراء للنشر والتوزيع، عمان، الأردن (2009).

سعدية، منصور، تقييم عملية التدريب للعاملين بالكليات التقنية في محافظة غزة من وجهة نظر المتدربين، رسالة ماجستير، الجامعة الإسلامية، غزة، فلسطين (2005).

سليمان، بلعور، دور التدريب في تعزيز القدرة على التغيير التنظيمي بالمؤسسة الإقتصادية. ملتقي دولي حول الإبداع والتغيير التنظيمي في المنظمات الحديثة ، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير، جامعة سعد دحلب البليدة، الجزائر.

عبيد، عوني، واقع إدارة التغيير وأثرها على أداء العاملين في وزارة الصحة الفلسطينية/ دراسة حالة مجمع الشفاء الطبي، رسالة ماجستير، الجامعة الإسلامية، غزة، فلسطين (2009).

العبيدي، جواهر، أثر التوجه الإبداعي وإستراتيجية التدريب على أداء العاملين في شركة نفط الكويت، رسالة ماجستير، جامعة الشرق الأوسط، عمان، الأردن (2013).

العسكري، بهاء الدين، إدارة التغيير في منظمات الأعمال: التجربة الماليزية نموذجاً، رسالة ماجستير، الاكاديمية العربية بالدنمارك، الدنمارك (2010 ).

العنزي، يوسف، أثر إدارة التغيير التنظيمي في تعزيز فعالية الشركات المساهمة العامة في دولة الكويت، رسالة ماجستير، جامعة الشرق الأوسط، عمان،الأردن (2013).

الفارسية، خديجة، أثر وظائف إدارة الموارد البشرية في تحقيق التغيير التنظيمي في الوزارات المركزية في سلطنة عُمان: دراسة ميدانية، رسالة ماجستير، الجامعة الأردنية، عمان، الأردن (2006).

النجار، فايز، والنجار، نبيل، والزعبي، ماجد، أساليب البحث العلمي: منظور تطبيقي. دار الحامد للنشر والتوزيع، عمان، الأردن (2013).

الهيتي، خالد، إدارة الموارد البشرية. الطبعة الثالثة، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان، الأردن (2010).

نعمان، عائدة، علاقة التدريب بأداء الأفراد العاملين في الإدارة الوسطى: دراسة حالة جامعة تعز، رسالة ماجستير، جامعة الشرق الأوسط، عمان،الأردن (2008).

ياغي، محمد، التدريب الإداري بين النظرية والتطبيق. الطبعة الثانية، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان، الأردن (2010).

ثانياً- المراجع الاجنبية:

Ivancevich, J. Human Resource Management. Ed:11th , Mc- Graw Hill Companies. Boston, USA, (2010).

Alas, R., Allikmäe, T., and Varts,R. Achieving Successful Organizational Change: the Role of Human Resource Management Practices, E-Leader Manila. (Electronic Version), (2012), Retrieved September, 13, 2014 from http:// www.g-casa.com/conferences/manila/papers/Alas.pdf.

Borges, R. Organizational Change Implementation and the Role of Human Resource Practices: A Brazilian Case Study. (Electronic Version), Brazilian Business Review, 6(3), 2009, pp 284-295, Retrieved October, 22, 2014 from https://www.researchgate.net/publication/274388941.

Bo Hansson, Company-Based Determinants of Training and the Impact of Training on Company Performance. (Electronic Version), Personal Review, 36(2), 2006, pp 311-331, Retrieved October, 22, 2014 from http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=481123.

Halkos, G. and Bousinakis, D. Importance and Influnce of Organizational Changes on Companies and their Employees. (Electronic Version), MPRA Paper, No.36811,(2012) pp1-28, Retrieved September, 6, 2014 from http:// www.mpra.ub Uni-muechen.de /3681 1/.

McCourt, W. and Eldridge, D. Global Human Resource Management: Managing People in Developing and Transitional Countries, MA, Edward Elgar. Northanmpton, (2003).

Neo, R., Hollenbeck, J., Gerhart, B. and Wright, P. Fundamentals of Human Resource Management. Ed: 2th, McGraw-Hill. New York, USA, (2011).

Sanghi, S. Human Resource Management, VIKAS Publishing House PVT Ltd. India, (2014).

Sekaran, U. Research Methods for Business: A skill-Building Approach. Ed: 4th, John Wiley & sons Inc. New York, USA, (2003).

Staple, J. The Relationship among Employee Reactions to Training ,Commitment to Organizational Change, Learning and Volunteering Behaviors. (Electronic Version), Doctoral Dissertation, University of Minnesot, USA, (2009), Retrieved December, 1, 2014 from http://conservancy.umn.edu/handle/11299//61979.

Stewart, G. and Brown, K. Human Resource Management. Ed: 2th, John Wiley & sons Inc. New York, USA, (2009).




Creative Commons License
هذا العمل مرخص حسب Creative Commons Attribution 4.0 International License.